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オンラインオーダーの裏側を少しだけ…③【オンラインオーダーサービス】

2020.08.04 オンラインオーダー
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みなさまこんにちは!

 

 

引き締まった体型を目指し日々筋トレを行っていて、「今日は下半身」「今日は背中」と部位を分けてやっているのですが、

 

 

先日、トレーナーさんから「首のトレーニング」なるものを教わりまして。

 

 

これが地味なのに、辛いのなんの。

 

 

辛すぎてやめたくても愛のムチでやめさせてもらえないので、

 

 

首、ぶち切ってトレーナーさんにぶつけてやりたいと思いました。

 

 

オンラインレッスンですけどね。

 

 

 

 

さてさて、オンラインオーダーの裏側というタイトルにしたものの、

 

 

だいぶ出し尽くした感がありますね。

 

 

私たちはお客様とやりとりするなかで「生地をご提案する」ことが大きなポイントのひとつなのですが。

 

 

これはいったいどのように選んでいるのでしょう。

 

 

AIとかまったく導入されていません。すべて人の手で行っています。

 

 

まずはオーダーいただくお客様の過去作ったスーツカルテをチェック。

 

 

「イタリア系?イギリス系?」「派手めなのは好きかな?」「色味はどんなものをたくさん持っているんだろう?」

など考えながらチェックします。

 

 

今日はスタッフ小山が入念にこの作業をしておりました。

 

 

これによって、お客様の雰囲気をつかんだり、これらの情報をもとに生地を厳選したりするんですね。

 

 

生地は、オンラインカタログからももちろん選ぶのですが、

 

 

実物の生地があれば質感などを確認したりもします。

 

 

 

場合によってはカタログに掲載がないものでも、店舗まで探しに行くこともあったり。

 

 

特にメールのやり取りのみでオーダーされるお客様はスタッフの肉声を聞くことがなく、

 

 

雰囲気や温度がわからないかもしれないかもしれませんが、

 

 

実はこんな感じで、結構地道にやっているんですね。

 

 

オンラインといえど、ちょっとここらへんはアナログで、

 

 

店舗で接客しているのと同じ感じでスタッフがやっております。

 

 

ですので、質問したいことや、ご相談したいことはじゃんじゃんお申し付けください。

 

 

見えないところでではありますが、スタッフが一生懸命考えてご提案いたします。

 

 

それでは、今日はこの辺でっ!

 

 

お問い合わせはこちら。

0120-369-666

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